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投诉接待管理制度

投诉接待管理制度

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  1、热情接待,真诚服务。

  2、坚持原则,秉公执法,不徇私情。

  3、同情患者,处事公开公平。

  4、保持值班在位,电话申通,快捷高效。

  5、实行首接责任制,专人专事专办。