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专科护理风采

【天使风采】我眼中的“别样”护士长

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  当一个人能把自己交给他人,并让他人在自己身上动刀子,希望经过手术治疗后,身体能够痊愈健康,这是怎样的嘱托和信任?中心手术室护士长张莉带领手术室全体护士时刻谨记“奉献健康事业,服务山城人民”的使命,接受生命嘱托的这份责任,并一直默默地把它扛在肩上。

  每天,张莉护士长带领中心手术室的护士们从到病房接走每一名术前患者开始,在做好护理本职工作的同时,还要照护好患者的心理感受、安抚好家属紧张、焦急的情绪。这份沉重的责任就以它貌似平凡的方式对接给手术医生……

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  为了缓解手术室内外人们紧张和焦虑的情绪,手术室护士们以最宽和的慈爱、最让人信任的工作质量和最有效的语言,让患者及家属感受到生命的安全和归属感。

  为了把工作做得更好,张莉护士长经常组织学习,抓好当前手术室护理工作发展方向,对做好全科下一步工作提出要求,年初她就提出全年工作计划及目标,指引全科人员的工作方向;年末总结全年工作成果,积累经验教训,奖惩分明。每月、每季度、半年、甚至每天都有工作目标,并且按期完成,严厉监管,执行到位,落实明确。

  在她看来,要想让信任本溪市中心医院的每一名患者都获得安全感,就要合理使用本院手术资源、发挥好工作人员的韧性和潜力。她把以患者为中心的发展思想体现在手术室护理工作的各个环节,做到患者关心什么、期盼什么,护理工作就要抓什么、推进什么。通过换位思考,给进入手术室的患者们提供更好的医疗服务。

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  张莉护士长在手术室积极推进温情服务,对提高患者就医感受,促进护士工作热情度具有实际作用。对于患者,她把重点放在老年人、儿童、孕产妇、精神障碍、残疾人等重点人群;她为方便护士在照护患者的工作中有更多的安全保障,就发动全科人员开动脑筋,实施诸多新举措,接送患者的平车也被手术室护士的智慧包裹着;术前术后患者用品较多,护士携带不方便,护士张琳琳将自制的布兜挂在推车扶手上,以方便工作。

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  护士长张莉多次强调手术室门口工作的重要性,要求将实际工作必须落实到位,并持续调整和鼓励着工作人员的积极性和创造性。手术室内,合理摆放患者等候区设施,放置儿童玩具箱、物品分类栏,做到等候区患者有人管,手术物品不乱拿。手术室外,家属的询问不落空,回答要让家属满意又放心,手术室护士得到术后患者的回访表扬已是常态。

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  平时精打细算节约消耗成本的护士长,“慷慨”的补进多台温箱,装什么?装暖被、肩垫、脚套、静脉输注的和腹腔冲洗的液体。为了方便护士拿取,温箱的摆放位置也进行了先后多次调整,就怕患者冷着,怕护士累着。被子多大、肩垫多长,脚套什么样的,护士长反复琢磨修改尺寸,不能让患者认为手术室是冷冰冰的“修理厂”,而是广博慈爱的“救济堂”;要让等候在门外牵肠挂肚的家属们放心,更让护士亲手接进来的患者安心。

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  为了患者的心、为了家属的心、为了护士的心、为了手术医生的心,护士长张莉常讲,只要你们能满意,我的心就是操碎了,也是值得的。不能让患者挺害怕、家属不放心、护士叫苦叫累、医生不满意,对不起自己的工作岗位,要对得起中心医院对我的信任和科室人员对我的期望。所有工作都要走在前面,也正符合了中心医院“站在排头不让”的精神风貌。

  在护士严重短缺的情况下,护士长张莉为了满足大手术量的需求、加快翻台率,积极调整护士的排班模式,建立并完善了激励和严惩的工资分配制度。按每名护士的职称、工作能力、专科业务水平制定工作任务和目标,并监管、落实,使科室的工作人员按能取酬,能者为上、多劳加薪。能力势弱者,在观察其工作盲区的同时,发掘个人性格、能力优势,取长为用,从而满足手术工作量的需求,既开拓了护士的工作潜能,也扶持并推进了护士自身职业发展方向。

  对于各科手术医生的个性化需求,护士长安排各专科组长细心听取意见并采纳,做到全外科每一名手术医生需求都要满足,无论是教授、主任,就连新上台的手术医生也要做好手术配合。手术配合不止是配合手术,还要配合个性化的手术医生。以手术为根本的前提下,尽量安排性格相投的工作人员互相配合。她平日重视护士心理疏导,使护士的综合工作能力得以提升,手术配合范围更广,既利于工作安排,也利于护士自身职业发展,让护士们的辛勤劳动得到了合理回报。

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  在平凡的岗位上创造出不平凡,也许就是手术室护士本身的价值。中心手术室护士长张莉以“别样”风采,带领手术护理姐妹积极满足患者对健康服务的需求,不断提升护理服务质量,为每一位手术患者保驾护航,用爱心浇灌生命之花尽情绽放。