医患情深
改善就医感受 提升患者体验丨严于律己 坚守初心 精湛医术护佑健康
“在我母亲最无助和迷茫的时候,是张强主任以精湛的医术、高尚的医德和无微不至的关怀,为我母亲点亮了希望的明灯。”这是本溪市中心医院骨科第二病区患者王奶奶(化名)女儿的真情流露。
不久前,年近70岁的王奶奶在家附近买菜时意外伤到左膝盖,局部疼痛难忍,可害怕上医院,她就自行在家涂膏药保守治疗。王奶奶的女儿了解情况后,担心母亲伤情严重,坚持带她来到本溪市中心医院骨科第二病区就诊,副主任张强经过检查后,确诊王奶奶为较严重的左髌骨骨折,需行左髌骨骨切开复位内固定术。
一听说要手术固定,王奶奶当即就表现出了恐惧和发自内心的拒绝。张强看在眼里立即向王奶奶和家属详细解释手术的必要性、手术前后的注意事项,以及手术的安全性。经过再三劝说,张强耐心地讲解和详细地讲述赢得了王奶奶和家属的信任,并消除了王奶奶对手术的恐惧,同意接受手术治疗。
手术前,王奶奶家属特意向张强送上了红包,虽然张强再三拒绝也抵不住家属的执意硬塞,为了让家属安心,让患者配合手术,无奈之下,张强只能将红包暂存。第二天,张强与医护团队紧密合作,凭借精湛医术与默契配合,成功为王奶奶实施了左髌骨骨切开复位内固定术,手术顺利,王奶奶安返病房。手术一结束,张强便将红包内的钱一分不少的存在了王奶奶的住院费账户中,并将缴费收据交于家属,他亲切地说:“救死扶伤是医生的天职,作为医务工作者,我一定会尽心为您治疗,这是我应尽的职责。”
术后,在医护人员科学合理的康复治疗指导下,王奶奶左膝关节恢复良好,很快就可以下地行走了。出院前,张强又细致耐心地嘱咐王奶奶回家后的各种注意事项和康复治疗的办法。王奶奶和家属无法用语言表达心中的感激和敬佩,在出院当天,特送来一面锦旗表达感激之情。
众多锦旗和表扬信,不仅盛满了患者和家属的感激之情,更多的是对医者的鼓励与鞭策,在改善就医感受,提升患者体验的道 路上,中心人与患并肩一路前行,勇担医者使命,用点点微光护佑患者的生命健康。