本溪市中心医院门诊始终本着“想患者之所想，细节传递关爱”的服务理念，守好患者来到医院的第一扇门，为他们提供耐心细致诊疗服务。

服务设施体现关爱

　　门诊作为医院中人流量最大的地方,在门诊楼的建筑设计中,除了关注老弱病残孕看病治疗方便之外，还充分体现了方便所有人的无障碍设计理念。门诊楼的出入口均采用无台阶的无障碍设计，方便了行动不便的残疾人、老年人、急重症患者乘坐轮椅或平车出入。各候诊区走廊及通道设计均预留足够大的通行空间，方便平车和轮椅通行，同时还在适当位置设置扶手，方便行动不便者握持。为方便乘轮椅者转换位置和等候，医院的电梯厅和电梯轿厢均留有适当长度和宽度的空间，方便乘坐轮椅者回转，还在电梯厢内三面设有易于抓握的扶手，合理设置呼叫按钮的高度，保障电梯乘坐安全。卫生间是残疾人、老年人就医时感到最不方便的地方，为更好地服务于他们，医院专门设置了无障碍卫生间，入口全部采用坡道设计，便于轮椅出入，保洁员定期巡视，确保地面防滑且不积水，卫生间内设有坐便器、洗手盆、安全抓杆等设施。

服务细节传递温暖

　　为了减少患者的往返奔波，医院门诊不断简化就医流程，今年初还特意调整了诊区布局，打破了原有的按照内外科分类的诊区布局模式，按照疾病系统分类对诊区进行调整，避免了以前患者消化内科就诊后需要到普外科会诊，楼上楼下往返跑的情况，相关科系内外科诊室相邻，方便了患者就诊和检查。针对行动不便的患者，还提供租借轮椅、平车服务，受到患者好评。针对数量较多的老人群体，提供老花镜、协助就诊等服务。不断扩展一站式服务，将导医咨询、便民服务、预约挂号、医技预约、诊断书盖章、失物招领等均设置在门诊一楼大厅集中办理，还免费提供纸杯、热水、针线包、纸笔、口罩等用品，让患者就医更便捷，感觉更温馨。