优质护理
患者满意的责任护士丨“真心”解病痛,“真情”暖人间
平凡的工作,平凡的语言,平凡的举动……这就是我从事17年的护理工作。17年来,我从一个懵懂的护理“小白”,成为年轻护士们心中的“老大姐”,成为领导的“小帮手”。没有经历过就不知道它的艰辛;没有体会过就不知道它的快乐;没有品尝过就不知道它的滋味。这就是“肿瘤科护士”,阳光下最平凡、最有爱、最善良的护士。
在肿瘤科工作16年,我亲眼看见了太多的生离死别,化疗后不良反应带来的痛苦、肿瘤晚期病人的疼痛折磨、死亡阴影时刻笼罩,使他们遭受了常人难以想象的心理折磨,甚至有些患者经受不住身心的“双重”煎熬,无奈选择结束生命。
我的母亲也曾是一名肿瘤患者,她在化疗时对我说:“女儿啊,妈妈浑身好难受啊,跳楼死掉算了。”化疗给她带来的身心伤害,使得她常常万念俱灰,茶饭不思甚至对我不断地呵斥。从那一刻,我更加理解为什么有的患者会对你不理不睬,为什么有的患者会脾气暴躁。“感同身受”这四个字说起来很简单,但做起来很难。随着时间的推移,我逐渐明白,真正的护理不仅仅是技术层面的操作,更是心灵深处的交流与共鸣。通过和母亲之间的谈心,我也从中得到了更多的启发,心理护理才是重中之重,肿瘤患者需要更多的关怀、理解和包容,从此我将更多的人文关怀融入每日的护理工作中。
工作中,我重新改变了我的工作思路,通过了解患者的年龄、家庭、病情等情况与患者沟通,设身处地为患者着想,帮助解决一些力所能及的问题;我会用微笑去面对每一位患者,把积极向上的正能量传播给每一个人;我会鼓励患者继续做自己喜欢的事情,不要因为生病而放弃生活的乐趣;我会鼓励有悲观情绪的患者与性格开朗,积极向上的患者多交流,多沟通,他们同病相怜,更能理解彼此的痛苦。癌症真的是很可怕,它会夺走一条条鲜活的生命,在生命即将走到尽头的时候,任何话语都显得那么苍白无力,我们能做的只有减轻病人的痛苦,让他们安详的离去。
记得有一位老人弥留之际,虽有家人每日陪伴在身边,但是老人仍不配合。我每天像串门似的来到老人的病房,带着微笑走到他的身边,鼓励他多吃饭、看电视、听音乐。每次在唠家常过程中都细心地询问:“哪里不舒服就告诉我。”尽管老人进食很困难,但他每次都会多吃两口,对我说:“你放心,我会多吃饭,我看到你来我就高兴。”最终老人还是去世了,在他的女儿到医院办手续时,深深地拥抱了我,感激地对我说:“谢谢你!”此时此刻这三个字重重地砸在了我的心上,这是对我工作的认可,是对我付出的回报,这让我更深深地体会到了疾病虽然不能治愈,但是心可以得到治愈。
工作中也会遇到一些脾气暴躁的患者,年轻时是单位的领导,他会习惯性地认为我们应该听从他的安排,按照他的想法为他治疗,当他的要求得不到满足的时候就会发脾气,经常把儿女都骂到门外。对于这个患者,我并没有退缩,耐着性子地听他诉说,并亲切地叫他领导,一个一个解释着他的疑虑,慢慢地,老人放下了架子,更加理解了我们的工作,并积极配合治疗。我用实际行动赢得了患者的信任,从此我们之间的距离近了,少了一份生疏,多了一份亲切;少了一份严肃,多了一份微笑;少了一份埋怨,多了一份理解。
工作中我会做到认真细致,尽力做好每一项工作,耐心解答患者提出的问题,取得患者的信任,在患者所有的疗程结束时,我会由衷地为他们高兴,并会对他们说一句:再也不见。真心地希望他们能够健康的生活下去,不要再回到我们科室。
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌颂我的岗位。我只能用我的真心,为患者拂去满身的伤痛;用淳朴的笑容,为患者增添继续前行的信心;用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气。