医患情深
改善就医感受 提升患者体验丨以爱之名 发热门诊的温情传递
随着气候的变化,流感病人日渐增多,这也使得我院发热门诊的工作量激增,流感传播能力强,病情轻重不一,患者发热周身疼痛,难受不已,大多来就诊患者因发热缘故,精神萎靡,这也使处在工作岗位的医护人员不敢怠慢,只为第一时间解决患者疾苦。
我是借调到发热门诊的一名护士张媛,本以为发热门诊的工作很容易,来到岗位上看到同事们的工作状态真是让我大吃一惊,震惊的同时更多的是佩服,第一天上白班,我跟医生一共接诊了78位患者,陈兴医生真的是没有时间去厕所,就别提喝水、吃饭了,患者络绎不绝地来,陈兴就不停地询问病情,开检查、开药,患者每一次问诊,她都语气柔和地回应,这让急性子的我看到后由衷的佩服,因为在我看来,忙碌时是很难有耐心的,这也让我看到了一个医生高尚的道德修养和职业的慎独精神。
一天,从小市用轮椅推来了一位77岁的老奶奶,由于发热一周,奶奶已经没有力气走路,两名家属也都50多岁了,耿韦韦医生详细询问病史后,为奶奶及时开具血常规、钾钠氯和呼吸六项的检查。看着已经无力的奶奶,我真的不忍心再折腾直接来到轮椅旁边,蹲下来,熟练地为奶奶抽血处置,一个小小的举动,让奶奶和家属的眼里满是感动。我温和地说:“遇到推轮椅的患者,我一般都这么做,一方面怕患者跌倒,另一方面是患者已经浑身无力了,不能折腾患者,我真是于心不忍……”
刚为奶奶处置完,耿韦韦急匆匆地从医生办公室出来跟我说;“张媛,快给化验室打电话,让护服人员快点来,争取让奶奶今天的检查就能出结果,奶奶岁数大,家还远,别让她等太久了。”
过了一个多小时,我看到她们还在走廊等待,上前询问,原来是想等到4点,看看化验结果会不会出来。我指导她们如何关注我院的微信公众号,查看化验结果,奶奶的家属连连感叹医院有这样的平台可以查结果真是太方便、太人性化了,让患者和家属免于无劳的奔波。
奶奶和家属十分感谢耿韦韦医生和我的照顾,提早回小市了,走时还一直不停地说着谢谢,看着她们离去的背影不禁让我想起“予人玫瑰,手留余香”这句话,这也是这份职业带给我的满足感,对于患者而言,我们多说一句,患者与家属就会减少一分痛楚,也许身袭白衣的意义就在于被人需要,因着需要才会让我们的医生、护士的职业更有意义和价值。
戴着N95口罩,呼吸都会受阻,但是发热门诊的医护人员没有少说一句话;蓝色的隔离衣一点也不透气,但是丝毫没有影响医护人员接诊患者、敲打键盘和诊治的速度与耐心;闷热的一次性检查手套,丝毫也没有影响医护人员与患者的距离,没有影响医生细致地诊查病情,没有影响护士穿刺的成功率。也许治病的行为没有温度的,但是身为医护人员的我们对待患者的真心是火热的;温情也许没有具体的形状,但是它却化作了医护人员耐心问诊和关怀的语言,化作了耐心聆听患者病情的耳朵,也化作了安慰患者的双手……
编者感悟
在这个流感肆虐的季节,作为医院最为忙碌和紧张的科室之一,发热门诊的医护人员在面对繁重工作时,用他们专业素养和职业操守,不辞辛劳,只为第一时间解决患者的病痛。同时,医护人员的工作远不止于治病救人,更是患者心灵的守护者,用无私的付出和努力,为患者带来了健康和希望,让患者和家属在冬日里感受到了来自医护人员无微不至的关怀和温暖,也为社会传递了正能量,用实际行动诠释了“医者仁心”的深刻内涵。
医患深情的故事不仅是对发热门诊医护人员辛勤付出的记录和赞美,更是对所有坚守在医疗一线工作者的致敬。在面对疾病和困难时,医护人员始终是山城百姓最强大的后盾和坚实的依靠。让我们共同向这些无私奉献的白衣天使致以最崇高的敬意!