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载体活动

本溪市中心医院打造第一服务品牌创建人民满意医院主题实践活动简报第二百五十六期

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开展服务培训  增强服务意识

  为进一步深化“三好一满意”活动,实现服务无缝隙的工作目标,2月22日下午,急诊党支部组织急诊科系全体医护人员召开“优质服务”专题培训会。培训中,李瑞华书记从“急诊科服务特点”、“提升服务感知的五大要素”、“优质服务的特征”等进行了阐述,同时,她还针对新急诊开诊后,医护人员遇到的服务方面的问题,逐一进行了深刻剖析,并制定了整改措施。此次培训,使大家充分认识到优质服务对急诊工作的重要性,大家纷纷表示,在今后的工作中要不断增强服务意识,规范服务行为,为新急诊更快、更好地发展贡献力量。

 

 

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