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载体活动

本溪市中心医院打造第一服务品牌创建人民满意医院主题实践活动简报第二百五十四期

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开展服务新举措  便民利民赢赞誉

  为了扎实推进“三好一满意”和“打造本溪第一服务品牌,创建人民满意医院”活动,病理科全体人员用心打造“细察慎断”服务品牌,以提高服务质量为准则,积极配合临床工作,为患者提供更加便捷的服务,全力塑造优质高效病理专科的社会形象。
  新年伊始,病理科积极创新服务举措,设置服务咨询台,安排高年资的病理医生在咨询台工作,为患者及家属讲解报告内容,使他们更好地了解患者病情。针对医院病床增加的实际情况,病理科周六周日安排人员正常值班,接收标本及发放病理诊断报告,满足居民休息日正常看病就诊的需求。医务人员对术中冰冻和手术标本确保当日完成,尽快取材、谨慎诊断,缩短了报告时间。同时,为保证临床急诊病理的及时诊断,科室实行听班制度,所有主治医师以上人员,手机24小时开机,如有急检,随叫随到。
  病理科开展的一系列服务新举措,赢得了患者和家属的满意与称赞,为实现“服务好、质量好、医德好,群众满意”的工作目标奠定了基础。    

 

 

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