自2015年启动改善医疗服务行动计划以来，本溪市中心医院护理部在提升优质护理服务品质的过程中，坚持“改模式、重临床、建机制”的工作原则，在“强化质量管理，优化服务流程，提升护理内涵，树立职业形象”等方面，多措并举，坚持以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为工作重点，不断满足患者需求，进一步提升了患者的就医感受。

　　为了更好地落实护理垂直管理,使护理人员能够直接参与医院管理，2015年8月，选举护理部主任为护理院长助理，使护理人员在医院的人事管理、绩效考核等方面具有建议权或决策权。医院拥有静脉药物配置中心、物流传送系统、自动化药房等强大的护理支持系统，为优质护理的顺利开展提供了有力保障。

护理人加入中心医院领导班子

静脉药物配置中心实现全院集中配液

自动化摆药机实现单剂量摆药

　　依托护理信息化，有效利用质量管理工具，全面提升护理管理质量，通过建立质量敏感监测指标数据库，优化护理工作流程，引进品管圈质量管理工具，实现了至下而上的自主管理，取得品管成果102项，部分品管成果已经推广至各科室应用，提高了护理管理品质。

护理品管圈启动大会

应用移动护理信息系统

依托信息化建立护理不良事件电子管理系统

　　不断拓展优质护理的深度和广度。不断拓展优质护理服务的深度和广度。现已实现全院36个病区、21个门诊和专项科室全部实施优质护理服务;各科室根据专科特点，制定个性化的护理服务措施;通过举办优质护理新举措展评会等形式充分调动科室和护士创优的积极性;开创了一科一特色、一科一品牌的优质护理新局面。

特色护理服务

温馨护理服务

　　建立责任制护理新模式，在原有责任制整体护理的基础上，实行小组责任制护理，使责任制护理扎实落地。 采用 “护士站前移”、 护士长“三查房”，护理工作路径化管理等新型护理工作模式，有效落实优质护理服务工作。2017年在全市率先开展医、护、患一体化优质护理服务，使诊疗、护理工作能够紧密结合，提高患者的诊疗效果和满意度;拓展了护理服务中心的工作职能，实行住院患者全面帮扶、陪检工作。

开展护士站前移

开展护士长“三查房”

医护患一体化病例讨论

医护患一体化查房

护理服务中心全面陪检工作

　　依托互联网，拓展健康教育新模式。23个科室拥有护患沟通的微信平台，16个科室应用“317护”APP健康教育平台系统,成立6个患者健康俱乐部，10个科室通过开展孕妇学校、肾友会、糖尿病病友会等活动，提高患者健康宣教参与率。

“317护”APP健康教育平台系统

患者健康俱乐部

　　强化患者出院管理，开展专病延伸护理服务。各科室根据疾病专科特点，现已建立112个单病种的出院患者延伸护理服务;专病延伸护理随访达27188人次，实现了患者从入院-住院-出院-家庭全程照护模式。

出院患者延伸护理服务

腹膜透析患者健康档案

健康公益巡诊

　　中心医院护理工作取得了丰硕成果。3年间获得省和市级以上优秀护理先进个人17人、省级护理大赛获得团体二等奖一项、三等奖一项;个人二等奖两项、三等奖一项;市级大赛获得一等奖两项、二等奖一项，团体奖两项，参加第五届全国品管圈大赛获得优秀奖1项。2016年获得第一届中华护理学会创新发明二等奖，这也是我国政府授权颁发的护理学科的最高科技奖项。

各种荣誉奖项

获得辽宁省优质护理服务技能竞赛团体二等奖

获得辽宁省血气大赛二等奖

第五届全国品管圈大赛获得优秀奖

获得辽宁省品管圈大赛三等奖和优秀奖